Introduction

Le présent site www.agnesb.fr est édité par la société CMC AGNES B., Société par actions simplifiée au capital de 2 304 000 Euros, immatriculée au RC Paris sous le N° 303 754 295 dont le siège social est sis au 17, rue Dieu - 75010 Paris. Directeur de la publication : Etienne Bourgois.


Hébergeur : Smile Hosting - 20 rue des Jardins, 92600 Asnières-sur- Seine - http://hosting.smile.eu. La société CMC s'efforce d'assurer au mieux de ses possibilités, l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site, ainsi que l'accès à ces informations.


La société CMC met en œuvre diverses méthodes pour sécuriser les données personnelles transmises par les internautes et éviter tout accès, usage, ou divulgation non-autorisée de celles-ci. Les données électroniques et bases de données sont stockées sur des serveurs sécurisés dont l’accès est contrôlé par la société CMC.


Toutefois, la société CMC ne saurait garantir la sécurité absolue du réseau internet ou de toute communication en ligne. La société CMC décline toute responsabilité :


- pour toute interruption du site ;
- survenance de bogues ; 
- pour toute inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le site ; 
- pour tout dommage résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations diffusées sur ce site ; 
- et plus généralement, de tout dommage direct et indirect, quelles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences, en ce compris notamment, mais non exclusivement, les coûts pouvant survenir de l'acquisition de biens proposés sur le site en raison de l'accès de quiconque au site ou de l'impossibilité d'y accéder ou du crédit accordé à une information provenant directement ou indirectement de ce dernier.

Protection des données personnelles

La société CMC s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies en ligne par l'internaute. Cette collecte a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL n°1053386.

Toute information personnelle que l'internaute serait amené à transmettre à la société CMC pour l'utilisation de certains services est soumise aux dispositions de la loi n°78-17 Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

On entend par toute information personnelle des données à caractère personnel (identifiant, mot de passe, nom, prénom, date de naissance, adresses e-mail et postales, numéro de téléphone, etc.) que les internautes sont susceptibles de fournir à la société CMC dans le cadre de leur inscription à la newsletter, dans le cadre de la création d’un compte en ligne sur le site de la société CMC ainsi que dans le cadre de nos contacts avec les internautes lors des achats ou des évènements auxquels ceux-ci participent, et/ou dans le cadre de tout message adressé sur le site de la société CMC via la rubrique "AIDE & CONTACT".

 
Ces données à caractère personnel, quelle qu'en soit la nature, peuvent permettre directement ou indirectement à la société CMC d'identifier les internautes, de gérer les comptes en ligne et de leur adresser sa newsletter, et/ou de répondre à leurs messages. Ces informations personnelles permettent également à la société CMC d’assurer un service personnalisé et la gestion centralisée de la relation client et d’adresser aux internautes, des communications par e-mail, téléphone et/ou par courrier postal dans le cadre d’invitations à des évènements, d’études, d’enquêtes de satisfaction ou d’informations sur les produits de la société CMC, sous réserve du respect des choix des internautes à cet égard. Lorsque les internautes fournissent des données à caractère personnel, ils s'engagent à communiquer dans ce cadre à la société CMC des informations complètes, exactes, à jour et ne portant pas préjudice aux intérêts ou aux droits de tiers.


A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité des informations personnelles le concernant qu'il peut exercer à tout moment en adressant un courrier à l'adresse suivante :

Société CMC
Protection des données personnelles
17, rue Dieu
75010 Paris

ou encore, à travers le formulaire "Contact".


Finalités de la collecte

« Finalités du traitement des données à caractère personnel, destinataires(s) et durée(s) de conservation »


La société CMC est amenée à vous demander des informations personnelles, à des fins de gestion administrative et commerciale et notamment :

- lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ;

- lorsque vous passez une commande ;

- lorsque vous nous soumettez une candidature ;

- lorsque vous participez à un jeu, à un concours, ou à un sondage.

 

Les données collectées sont destinées aux équipes en charge de la relation client et marketing de la société CMC et sont accessibles aux personnels autorisés des boutiques.


(Afin d’assurer un service personnalisé dans le monde entier, les données à caractère personnel pourront être communiquées à d’autres entités affiliées à la société CMC et boutiques Agnès b. tant en France que dans les autres pays dans lesquels ces sociétés sont établies, y compris dans des pays où la législation applicable en matière de données personnelles diffère de celle en vigueur dans l’Union Européenne. Ces communications s’effectuent dans le respect des lois applicables et des règles européennes de protection des données personnelles. La société CMC s’assurera au préalable que les entités destinataires des données ont mis en place des moyens de protection adéquats de vos données, équivalents à ceux de la législation française et européenne en la matière.)


Conformément aux obligations légales, la société CMC conserve ces données selon des durées limitées dans le temps et proportionnelles aux finalités pour lesquelles l'internaute les leur a  communiquées. Ainsi, les données communiquées dans le cadre de l'inscription à la newsletter seront conservées jusqu'à désinscription de l'internaute. S'agissant des données communiquées pour toute commande en ligne, leur conservation n'excèdera pas 5 ans.

Les données à caractère personnel collectées le sont à l'usage exclusif de la société CMC. Toutefois, la société CMC est susceptible de communiquer les données à caractère personnel de l'internaute à ses sous-traitants et fournisseurs. Ces communications seront traitées dans le cadre de contrats stricts imposant des exigences aux partenaires de la société CMC, afin qu’ils maintiennent le caractère confidentiel et sécurisé des données personnelles qui leur sont transférées.  La société CMC s’engage à ne pas communiquer, céder ou transférer globalement à des tiers, pour les besoins de la fourniture du service, vos données à caractère personnel, sans avoir recueilli préalablement votre accord écrit, sauf exigence légale ou requête des autorités administratives et judiciaires compétentes.

Droits de propriété intellectuelle

 

Tous les éléments présents sur le site et le site en lui-même sont protégés par le droit d'auteur, droit des marques, des dessins et modèles et/ou toute autre loi en vigueur.

Ces éléments appartiennent à la société CMC ou bien sont utilisés avec l'accord de tiers ayant autorisé la société CMC à les exploiter. Ils ne peuvent être utilisés qu'à des fins privées, personnelles et non commerciales. Leur utilisation doit en outre se faire dans le respect des éléments reproduits. Ainsi, aucune modification ni altération d'aucune sorte ne peut leur être apportée. Toute utilisation à des fins autres que celles énumérées ci-dessus doit se faire avec l'autorisation préalable et écrite de la société CMC.

L'utilisation du contenu du site en contravention avec ces prescriptions vaut contrefaçon au sens du Code de la propriété intellectuelle.

Liens

 

Ce site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Dans la mesure où la société CMC ne peut contrôler ces sites et ces sources externes, elle ne peut être tenue pour responsable des problèmes d'accès ou de contenu de ces sites.

Par ailleurs, la société CMC se réserve le droit d'autoriser tout type de lien hypertexte simple ou profond et de référencement.

Cookies

 

Seuls des cookies de "sessions" sont utilisés sur le site Agnès b. Ces cookies ne permettent que la conservation de données temporaires liées à la session en cours (articles sélectionnés, temps passé sur le site...). Les informations collectées ne sont en aucun cas nominatives et ne sont pas sauvegardées d'une session à l'autre.

Balises web


Certaines pages web du Site peuvent parfois contenir des images électroniques ou "balises web", qui permettent de compter le nombre de visiteurs de la page.

Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires, notamment afin de mesurer et améliorer la visibilité de certaines pages.

En tout état de cause, les renseignements obtenus via ces balises sont strictement anonymes et permettent simplement de rassembler des statistiques sur la fréquentation de certaines pages du Site, et ce afin de mieux servir les Utilisateurs de notre Site.

 
CONDITIONS DE RETOUR

Les retours gratuits !

Si vous souhaitez effectuer un retour pour remboursement ou échange, vous devez :
1) vous connecter à votre compte afin de renseigner les articles à retourner ou échanger ainsi que les motifs et télécharger votre étiquette de retour prépayé.
2) Insérer le bon de retour avec les articles à retourner (préalablement remis dans leur emballage d'origine) dans votre colis de retour. Si vous n'avez pas de compte client, vous pouvez télécharger le bon de retour ici.
3) coller l'étiquette de retour COLISSIMO prépayée sur votre colis et et déposer celui-ci dans un bureau de poste. 

Les retours et les échanges sont traités sous un délai de 2 semaines.
Nous n'acceptons aucun retour en magasin des articles achetés en ligne.

Les échanges
Les échanges seront possibles sous réserve de la disponibilité des nouvelles tailles / couleurs demandées à réception du produit à échanger.
En cas d’indisponibilité, nous procèderons au remboursement de l’article retourné. 

Le remboursement
Le montant du remboursement sera crédité sur la carte initialement utilisée pour régler votre achat. Si vous avez utilisé un chèque cadeau, une partie du montant vous pouura vous être remboursée sur un nouveau chèque cadeau que vous recevrez séparément dans un délai de 10 jours ouvrés.

Seuls les produits non portés ni lavés, et avec leur griffe et étiquette de composition intactes seront acceptés par agnès b.

Pour plus de détails consulter nos Condition Générales ou nos FAQ.

Pour contacter le service client :
- Via le formulaire de contact en cliquant ici.
- par téléphone : +33(0)1 40 03 45 80 du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 17h (heure de PARIS - Western European Time)

 

 
LIVRAISON EN EUROPE

Deux types de livraison sont disponibles sur la boutique en ligne :
- Livraison Standard Colissimo : délai de livraison de trois (3) à huit (8) jours en moyenne (varie en fonction du pays de livraison) dès la prise en charge par le transporteur
- Livraison Express Chronopost : délai de livraison jusqu’à 48 heures (varie en fonction du pays de livraison)
Votre commande vous sera livrée du lundi au samedi entre 9h et 12h, en main propre.

agnès b. propose également un choix de livraison gratuite à partir de 250€ d'achat pour le mode de livraison Colissimo. 

Les destinations couvertes par cette boutique en ligne sont le suivantes :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, France, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

Pour en savoir plus sur les délais et tarifs de livraison, voir les informations de livraisons dans les FAQ.

 
PAIEMENT SECURISé

Le paiement 100% securisé.

Nous ne gardons pas en mémoire les données de paiement utilisées.
Ces données sont cryptées et securisées par un société tierce : KOMODO.

Nous sécurisons notre système de paiement en luttant contre la fraude. C'est pourquoi nous actionnons le système 3D Secure ajoutant une sécurité supplémentaire lors de votre achat.

NOUVEAU ! Votre carte ne sera débitée qu'après expédition de votre commande.

 
SERVICE CLIENT AGNèS B.

Un conseil, une question ?

La réponse à votre question est peut être disponible dans nos FAQ. Consultez notre rubrique des questions les plus fréquemment posées.

Si votre question ne trouve pas de réponse, vous pouvez contacter notre service client et échanger avec un conseiller.

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E-RESERVATION

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1. Je sélectionne sur agnesb.fr l’article de mon choix, je choisis ma taille et je clique sur "réserver en magasin".
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